Konfliktlösung für Führungskräfte

Inhalte

• Konfliktdefinition
• Fünf Grundursachen für Konflikte im Arbeitsumfeld
• Konflikte, wie sie täglich im Unternehmen auftreten
• Aggressionen
• Eskalationsstufen
• Auslöser
• Das individuelle Konfliktverhalten
• „Kämpfer und Taucher“
• 3 Grundvariablen des Konfliktverhaltens
• Auswirkungen betrieblicher Konflikte
• Lösungskompetenz
• Sich konstruktiv durchsetzen
• Konflikte moderieren
• Konfliktlösungsmethoden
• Verschiedene Varianten, einen Konflikt zu regeln
• Konfliktlösende Kommunikation

Methoden

Kurzvortrag, Rollenspiele, Gruppenarbeit, Einzelarbeit, Diskussionen, Rückmeldungen

Zielgruppe

Führungskräfte aller Unternehmensbereiche